Política de Reembolso
En DOMENEQ, trabajamos para que cada cliente quede satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desee devolver un producto. Esta política describe sus derechos y el procedimiento para solicitar un reembolso, en cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor en Argentina.
Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo y sin penalidad alguna.
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos dentro de dicho plazo y devolver el producto en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y embalaje completo.
📌 Según la ley, los costos de envío de la devolución en caso de arrepentimiento son responsabilidad del cliente.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, DOMENEQ cubrirá los costos de envío de la devolución y procederá al reembolso completo del monto abonado.
Condiciones de Reembolso
- El producto debe estar en condiciones de reventa: sin uso, sin daños y con su embalaje original.
- Deberá presentar el comprobante de compra para que podamos procesar el reembolso.
- Si el producto devuelto no cumple con estas condiciones, DOMENEQ se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar un reembolso parcial.
Procedimiento
- Contáctenos a través de nuestro correo: contacto@domeneq.com indicando el número de pedido, comprobante de compra y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo le enviará las instrucciones de devolución y la dirección a la cual enviar el producto.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que se empleó para la compra.
Costos de Envío
- Derecho de arrepentimiento (10 días corridos): el cliente asume los costos de envío de la devolución.
- Producto defectuoso o error en el envío: DOMENEQ asume los costos de devolución.
Contacto
Si tiene dudas sobre nuestra política de reembolso o desea iniciar una devolución, puede escribirnos a: contacto@domeneq.com
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 horas hábiles.